Batz Manufaktúra

Mai felgyorsult, információval telt világunkban egyre többen és többen ismerik meg a Batz Manufaktúra termékeit, szolgáltatásait, ezzel egyidejűleg a felmerülő kérdések száma is hatványozódik, amit kommunikációval foglalkozó kollégáink éreznek is a napi teendők során. Fogalmazhatunk úgy: a Batz manapság kinőtte magát akkorára, hogy a különböző értékesítési, szolgáltatási és szállítási ágak önálló életre keljenek, úgymint a hagyományos értékesítés, a webáruház és az egyedi talpbetét rendszer. Vannak közöttük apró átfedések, de alapvetően három különálló rendszerről beszélünk.

A legrégebbi és így nyilván a legismertebb a hagyományos értékesítési rendszer, magyarul a Batz viszonteladói bolthálózata, mely országszerte több, mint 420 helyen várja a vásárlókat. Ahogy a neve is sejteti, ezek az üzletek viszonteladók, nem saját tulajdonú egységek. Egymástól függetlenül és teljesen önállóan működnek, így a Batz Manufaktúrának nincs rálátása az árukészletükre, azt egyébként is valamennyien saját belátásuk alapján kezelik. Itt már fel is merül az első kérdés: Miért oda kell visszavinni az esetleg cserélni kívánt lábbelit, ahol vásárolták, miért nem a Batz pomázi üzeme intézi ezt? Nos, először is azért, mert a fogyasztóvédelmi törvény úgy rendelkezik, hogy a vásárlás helyén tudja a fogyasztó érvényesíteni a jogait, másodszor pedig gondoljunk bele milyen iszonyatos fejetlenséget okozna, ha nem így lenne? Egy egyszerű példa, amikor valaki ajándékba vesz egy cipőt, és esetleg nem tetszik a megajándékozottnak, vagy a mérete nem megfelelő és szeretné kicserélni, esetleg pénzvisszafizetési lehetőséggel akar élni. Teljesen logikus, hogy ezt az az egység végezze, ahol a vásárlás történt. A garanciát természetesen a Batz Manufaktúra adja a termékeire, de ennek kezeléséhez elengedhetetlenül szükséges a viszonteladó partner közreműködése, ami kapcsán egyébként nagyon hatékonyan és gyorsan intézzük ezeket az ügyeket közvetlenül velük. A Batz viszonteladókat pofonegyszerűen megkereshetik a batz.hu oldalon és mivel kivétel nélkül mindegyiknél feltüntetünk legalább egy telefonos elérhetőséget, így ők könnyedén tudnak felvilágosítást adni aktuális készletükről.

Következő lépcsőfok a Batz Hivatalos Gyári Webáruház, mely szintén teljesen önálló rendszer, saját árukészlettel, értékesítéssel, akciókkal, leárazásokkal, kedvezményekkel. Kimondottan felhasználóbarát vásárlási felület, használata egyszerű, ahogyan azt már korábban megírtuk, sőt a felmerülő standard kérdésekre is összegyűjtöttük a válaszokat. A saját árukészletből és értékesítési rendszerből fakadóan az itt beszerzett lábbelikkel kapcsolatos panaszokat, fazon vagy méretcseréket itt is intézzük, ami megint csak logikus, hiszen hogyan tudna egy interneten rendelt cipő vagy papucs ügyében eljárni a helyi Batz forgalmazó, erre egyébként sem ad lehetőséget az internetes értékesítésre vonatkozó fogyasztóvédelmi törvény. Viszonylag ritkán, de azért előfordul, hogy az óriási árukészlettel rendelkező webáruházban egy-egy fazon vagy méret elfogy. Ez nyilván nem jelenti azt, hogy le kellene mondani a hőn áhított cipőről vagy papucsról. Ilyenkor jön jól a Batz viszonteladók listája, akik pillanatok alatt felvilágosítást tudnak adni a beszerezhetőségről. Természetesen kollégáink minden nap azon fáradoznak, hogy a webáruház árukavalkádja minél színesebb és teljesebb legyen. A kiszállításokat a GLS futárszolgálat végzi, így a szállítási időpontokkal kapcsolatos kérdéseiket a +36.29.88.66.70-es  telefonszámon hétköznaponként 08-17 óra között várják a munkatársaik.

Legújabb fejlesztésünk a Batz egyedi talpbetét rendszere, mely szintén egy teljesen önálló hálózatot rejt magában. Számos félreértésre adott okot a közelmúltban, hogy az egyre népszerűbb, egyre többek által ismert és használt egyedi talpbetét elkészítéséhez elengedhetetlenül szükséges, számítógépes talpfelmérést hol is lehet elvégeztetni?! A tisztánlátás érdekében fontos hangsúlyoznunk, hogy a hagyományos Batz viszonteladóknál zömében nem végeznek számítógépes talpfelmérést. Erre külön hálózat került kiépítésre, melynek fejlesztése folyamatos. Mivel az egyedi talpbetét esetében gyógyászati segédeszközről beszélünk, így jórészt nem cipőboltokban, legfőképpen gyógyászati szakboltban, természetgyógyász szaküzletben, orvosi rendelőben érhető el ez a szolgáltatás. A Batz talpfelmérő pontokról bővebben a Hol találom? menüben tájékozódhat. A Batz Manufaktúrára jellemző magas színvonal és folyamatos fejlesztés jegyében, a közeli jövőben a webáruházon keresztül is elérhetővé és rendelhetővé kívánjuk tenni az egyedi talpbetétet, de, hogy miként ez egyelőre maradjon a mi titkunk.