Már évtizedek óta BATZ papucsokat hordok, ezek közül is az ENI a kedvelt típusom. Most is vettem egy párat és az a tapasztalatom, hogy rövidebb fél centivel az eddig megszokott 37 mérettől. Gondolkodtam , hogy visszaküldöm cserére, de nem voltam biztos abban, hogy a 38 megfelelő lenne e és elég nagy macerával jár a visszaküldés. Számomra az sokkal egyszerűbb lenne, ha a futár hozná a nagyobb méretet és viszi a csere papucsot. A nagyobb méretben sem vagyok biztos, hogy szükséges e, ezért hívtam is az ügyfélszolgálatot, hogy nem történt e változás a méretezésben. Nem fordulhat rlő, hogy a gyártásnál a 36 papucsban 37 jelzést ütöttek? Köszönöm a figyelmüket: Kerényi Márti
Batz Hungary Kft. válasza: Kedves Márta!
Köszönjük véleményed, fontos nekünk! Sajnálattal olvastuk véleményed, a termék 14 napon belül ingyen visszaküldhető és rendelhető másik méret/szín vagy akár modell.
A visszaküldés ennél nem tud egyszerűbb lenni: be kell menni bármelyik postahivatalba, bemondani, hogy INVERZ csomagot szeretnél feladni A BATZ-nak Pomázra. Ennyi.
A belső talphossz és a fejbőség együtt mérvadó, nem feltétlenül a lábbeli kaptafa számozása - közkeletű nevén “mérete” (36,37,38, stb.). Tehát nincs olyan, hogy “37-es, 38-as vagy akár 46-os a lábam”, ez sajnos egy nagyon elterjedt tévhit.
Különösen nagy odafigyeléssel adjuk meg a mérettáblázatokat a termékoldalakon, ez neuralgikus pont egy lábbeli webáruházban. A BELSŐ TALPHOSSZ nem a lábbeli teljes hosszát jelöli, hanem egy olyan érték, ami azt mutatja MILYEN HOSSZÚSÁGÚ LÁBFEJRE ALKALMAS. Így lehetséges az, hogy pld. egy peremes papucs, egy perem nélküli szandál, vagy egy zárt cipő belső talphossza ugyanakkora, a lábbeli teljes hossza mégis eltérő. Ezért adjuk meg a lábbelik BELSŐ TALPHOSSZÁT.
A lábbeli méretek esetében tapasztalható anomáliák elkerülése végett a webáruházban minden modellnél megadtuk a belső talphosszt centiméterben - “Mérettáblázat (cm)” menüpont pirossal jelölve a termékoldalakon - illetve a fejbőséget F, G, H értékekkel jelölve, külön jelmagyarázattal (F = átlagnál keskenyebb, alacsonyabb lábfejre alkalmas, G = normál szélességű és magasságú lábfejre alkalmas, H = átlagnál szélesebb, magasabb lábfejre alkalmas).
Üdvözlettel: a Batz csapat