Ritkán ugyan, de még nálunk is előfordulhatnak hibák. Amennyiben az átvételkor azt tapasztalod, hogy nem azt a terméket kaptad meg, amit rendeltél (más modell, más szín, más méret) vagy a kiküldött termék sérült, szépséghibás vagy nem azonos méretű a jobbos és balos lábbeli, stb., jelezd nekünk a https://batz.hu/kapcsolat oldalon az "Ügyfélszolgálat, általános információ:" alatti 1-es menüpontban: "1. Átvett megrendeléssel kapcsolatos ügyintézés: hibás termék vagy hibás teljesítés illetve elállási szándék jelzése." vagy küldj nekünk e-mail-t az aruhaz@batz.hu címre megrendelésszámmal és képekkel.

Kollégáink soron kívül cserefutárt küldenek a mi költségünkre az általad megadott címre (akkor is, ha az eredeti megrendelést csomagpontra, csomag automatába vagy postahivatalba kérted). A cserefutár elviszi neked a hibátlan rendelésed és elhozza a hibásat.